Politica de calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo, sostenibilidad y compliance

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CALIDAD ADAPTADA Y METODOLOGIAS APLICABLES S.L., en adelante QALMA, desde sus comienzos considera que la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo, la sostenibilidad y el compliance deben ser el elemento diferenciador y reconocible de todas las actividades desarrolladas, no como exigencia de nuestras partes interesadas, sino como marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad economica, ambiental, laboral y social.

Para asegurar el futuro y desarrollo de nuestra organizacion, y anadirle valor, nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestros clientes como su principal proveedor en la prestacion de un servicio de consultoria y formacion en: gestion y organizacion empresarial, calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, proteccion de datos y sostenibilidad.

Para ello, la Direccion establece, documenta e implanta un Sistema Integrado de Gestion de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance.

Lineas de actuacion para la consecucion del objetivo

Asegurar la calidad de los servicios prestados conforme a UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, metodologia Biosphere Sustainable Lifestyle, sistema de gestion de la RSC alineada con los ODS y UNE ISO 37301:2021 de Compliance.
Asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
Prestar servicios de calidad que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
Gestionar posibles conflictos de interes entre los objetivos estrategicos y los del Sistema Integrado de Gestion.
Prevenir posibles defectos antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la mejora continua y la comunicacion.
Cumplir estrictamente la legislacion vigente y los requisitos aplicables a nuestra actividad.
Evaluar de manera continua el sistema para adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes.
Realizar revisiones continuas del Sistema Integrado de Gestion de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad, RSC y Compliance.
Establecer indicadores de calidad, medio ambiente, SST, sostenibilidad, RSC y compliance para conocer el grado de eficacia de nuestros procesos.
Integrar los aspectos relacionados con los ODS en nuestros procesos.
Fomentar la formacion del personal, el desarrollo sostenible, la diversidad, la inclusion y los derechos humanos.
Buscar y desarrollar nuevos documentos (procedimientos, protocolos, etc.) e implantarlos.
Realizar encuestas periodicas de satisfaccion para medir expectativas y cumplimiento.
Establecer herramientas de participacion de las partes interesadas en materia de medio ambiente-cambio climatico, sociedad y cultura, y gobernanza y economia.
Garantizar los recursos necesarios para el diseno, implementacion y mejora continua del sistema.
Mantener contacto directo y buena comunicacion con clientes, valorando sugerencias y quejas como fuente de mejora.
Gestionar adecuadamente recursos humanos y materiales para garantizar continuidad del negocio y optimizar resultados.
Concienciar y motivar al personal sobre la importancia de la implantacion y desarrollo del Sistema Integrado.
Mejorar imagen y reputacion mediante transparencia, comunicacion efectiva y cumplimiento normativo.
Fomentar colaboracion e innovacion en sostenibilidad, participacion de empleados y alianza con proveedores.
Comunicar activamente a las partes interesadas la importancia del cumplimiento de procedimientos, logro de objetivos y consecuencias de incumplimientos.
Ser transparentes en desempeno sostenible, integrando la cultura de cumplimiento en todos los niveles.
Cuidar los compromisos de sostenibilidad, adhiriendonos al cumplimiento de los 17 ODS de la ONU e implicando a las partes interesadas mediante comunicacion.

Sistema de Gestion de la Calidad

El Sistema de Gestion de la Calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantia total de nuestros servicios y lograr la plena satisfaccion de las partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos contractuales establecidos.

Objetivos fundamentales:

Gestionar la calidad de los servicios prestados, proporcionando confianza en el cumplimiento de requisitos contractuales.
Cumplir con los requisitos solicitados por nuestros clientes.
Controlar de manera eficaz y mejorar continuamente el servicio y sus herramientas.
Mejorar la imagen y reputacion mediante transparencia y comunicacion efectiva sobre practicas responsables.
Asegurar viabilidad economica a largo plazo, innovacion y modelos de negocio etico y responsable.

Sistema de Gestion Ambiental

El Sistema de Gestion Ambiental tiene como finalidad la proteccion del medio ambiente y el cambio climatico, minimizando impactos y estableciendo acciones de regeneracion.

Compromisos:

Identificar, caracterizar y minimizar aspectos e impactos ambientales derivados de la actividad.
Cumplir la legislacion medioambiental aplicable y otros compromisos, previniendo la contaminacion.
Sensibilizar, informar y formar sobre aspectos ambientales al personal y partes interesadas.
Promover comunicacion interna y externa transparente e informar a proveedores y subcontratistas.
Contemplar aspectos ambientales en modificaciones o ampliaciones de servicios e instalaciones.
Utilizar responsablemente recursos naturales, especialmente ahorro energetico y uso de productos mas respetuosos.
Minimizar la generacion de residuos y priorizar reutilizar, recuperar y reciclar.
Adoptar practicas responsables para reducir impactos ambientales significativos y favorecer regeneracion del entorno.

Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo

El Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene como finalidad mejorar las condiciones de vida laboral de los trabajadores.

Compromisos:

Cumplir con leyes y reglamentos en prevencion, mediante informacion, formacion, consulta y participacion de los trabajadores.
Proteger salud e integridad del personal mediante control de riesgos asociados a cada proceso.
Prevenir accidentes laborales e implantar medidas adecuadas.
Garantizar participacion, informacion y derecho de consulta de los trabajadores sobre riesgos especificos.

Sistema de Gestion de Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS

Este sistema da respuesta a nuestro compromiso e implicacion con el entorno, asumiendo los siguientes compromisos:

Identificar impactos ambientales, economicos y sociales significativos asociados a la actividad.
Evaluar riesgos y oportunidades para establecer prioridades segun gravedad y probabilidad.
Definir un plan de sostenibilidad con acciones, herramientas de monitorizacion y analisis de resultados.
Comunicar logros y desafios a partes interesadas internas y externas.
Continuar aprendiendo y adaptandonos a nuevas tecnologias y tendencias en sostenibilidad.
Cumplir estrictamente con la legislacion de aplicacion.
Promocionar el desarrollo sostenible de los negocios y la sociedad bajo responsabilidad y respeto.
Integrar el sistema de gestion en procesos estrategicos y operaciones.
Garantizar recursos para diseno, implementacion y mejora continua del sistema de gestion.
Comunicar activamente la importancia del cumplimiento, objetivos y consecuencias de incumplimientos.
Gestionar conflictos de interes entre objetivos estrategicos y los del sistema, con transparencia en desempeno sostenible.

Sistema de Gestion de Compliance

El Sistema de Gestion de Compliance tiene como objetivo garantizar el cumplimiento normativo, la integridad y la etica en todas las actividades, promoviendo una cultura basada en transparencia y responsabilidad.

Su implementacion permite prevenir, detectar y gestionar riesgos de incumplimiento, reforzando la confianza de las partes interesadas y asegurando la sostenibilidad del negocio.

Compromisos:

Identificar, evaluar y gestionar riesgos de cumplimiento, con controles eficaces y mejora continua.
Asegurar cumplimiento de legislacion aplicable y otros compromisos, con transparencia en operaciones y decisiones.
Sensibilizar, informar y formar a personal y partes interesadas sobre cumplimiento, etica y responsabilidad corporativa.
Fomentar toma de conciencia y planteamiento de inquietudes sin temor a represalias.
Establecer canales de comunicacion seguros y confidenciales para reporte y gestion de incidencias.
Revisar periodicamente la eficacia del sistema de compliance, adaptandolo a cambios normativos y organizacionales.
Integrar cumplimiento normativo en la toma de decisiones para reforzar la confianza de clientes, proveedores y partes interesadas.

Esta politica ha sido comunicada a todo el personal de la organizacion, siendo entendida, aplicada y mantenida al dia en todos los niveles, con seguimiento regular de su efectividad y cumplimiento. Tambien ha sido comunicada a proveedores y subcontratistas.

27.02.2025 - Ed 4

Raquel Torres Vega, CEO