Política de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, sostenibilidad y compliance

CALIDAD ADAPTADA Y METODOLOGÍAS APLICABLES S.L., en adelante QALMA, desde sus comienzos, considera que la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo, la sostenibilidad y el compliance deben ser el elemento diferenciador y reconocible de todas las actividades desarrolladas, no como una exigencia de nuestras partes interesadas, sino como una marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad económica, ambiental, laboral y social.

Para asegurar el futuro y el desarrollo de nuestra organización, y añadirle valor, nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestros clientes como su principal proveedor en la prestación de un servicio de consultoría y formación en: gestión y organización empresarial, calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, protección de datos y sostenibilidad.

Para ello, la Dirección establece, documenta e implanta un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad, RSC alineada con los ODS y compliance.

Líneas de actuación para la consecución del objetivo

Asegurar la calidad de los servicios prestados conforme a UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, metodología Biosphere Sustainable Lifestyle, sistema de gestión de la RSC alineada con los ODS y UNE ISO 37301:2021 de compliance.
Asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
Prestar servicios de calidad que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
Gestionar posibles conflictos de interés entre los objetivos estratégicos y los del Sistema Integrado de Gestión.
Prevenir posibles defectos antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la mejora continua y la comunicación.
Cumplir estrictamente la legislación vigente y los requisitos aplicables a nuestra actividad.
Evaluar de manera continua el sistema para adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes.
Realizar revisiones continuas del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad, RSC y Compliance.
Establecer indicadores de calidad, medio ambiente, SST, sostenibilidad, RSC y compliance para conocer el grado de eficacia de nuestros procesos.
Integrar los aspectos relacionados con los ODS en nuestros procesos.
Fomentar la formación del personal, el desarrollo sostenible, la diversidad, la inclusión y los derechos humanos.
Buscar y desarrollar nuevos documentos (procedimientos, protocolos, etc.) e implantarlos.
Realizar encuestas periódicas de satisfacción para medir expectativas y cumplimiento.
Establecer herramientas de participación de las partes interesadas en materia de medio ambiente, cambio climático, sociedad y cultura, y gobernanza y economía.
Garantizar los recursos necesarios para el diseño, implementación y mejora continua del sistema.
Mantener contacto directo y buena comunicación con clientes, valorando sugerencias y quejas como fuente de mejora.
Gestionar adecuadamente recursos humanos y materiales para garantizar la continuidad del negocio y optimizar resultados.
Concienciar y motivar al personal sobre la importancia de la implantación y desarrollo del Sistema Integrado.
Mejorar la imagen y la reputación mediante transparencia, comunicación efectiva y cumplimiento normativo.
Fomentar la colaboración y la innovación en sostenibilidad, la participación de empleados y la alianza con proveedores.
Comunicar activamente a las partes interesadas la importancia del cumplimiento de procedimientos, logro de objetivos y consecuencias de incumplimientos.
Ser transparentes en desempeño sostenible, integrando la cultura de cumplimiento en todos los niveles.
Cuidar los compromisos de sostenibilidad, adhiriéndonos al cumplimiento de los 17 ODS de la ONU e implicando a las partes interesadas mediante comunicación.

Sistema de Gestión de la Calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía total de nuestros servicios y lograr la plena satisfacción de las partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos contractuales establecidos.

Objetivos fundamentales:

Gestionar la calidad de los servicios prestados, proporcionando confianza en el cumplimiento de requisitos contractuales.
Cumplir con los requisitos solicitados por nuestros clientes.
Controlar de manera eficaz y mejorar continuamente el servicio y sus herramientas.
Mejorar la imagen y la reputación mediante transparencia y comunicación efectiva sobre prácticas responsables.
Asegurar la viabilidad económica a largo plazo, la innovación y modelos de negocio éticos y responsables.

Sistema de Gestión Ambiental

El Sistema de Gestión Ambiental tiene como finalidad la protección del medio ambiente y el cambio climático, minimizando impactos y estableciendo acciones de regeneración.

Compromisos:

Identificar, caracterizar y minimizar aspectos e impactos ambientales derivados de la actividad.
Cumplir la legislación medioambiental aplicable y otros compromisos, previniendo la contaminación.
Sensibilizar, informar y formar sobre aspectos ambientales al personal y partes interesadas.
Promover comunicación interna y externa transparente e informar a proveedores y subcontratistas.
Contemplar aspectos ambientales en modificaciones o ampliaciones de servicios e instalaciones.
Utilizar responsablemente los recursos naturales, especialmente el ahorro energético y el uso de productos más respetuosos.
Minimizar la generación de residuos y priorizar reutilizar, recuperar y reciclar.
Adoptar prácticas responsables para reducir impactos ambientales significativos y favorecer la regeneración del entorno.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene como finalidad mejorar las condiciones de vida laboral de los trabajadores.

Compromisos:

Cumplir con leyes y reglamentos en prevención, mediante información, formación, consulta y participación de los trabajadores.
Proteger la salud e integridad del personal mediante el control de riesgos asociados a cada proceso.
Prevenir accidentes laborales e implantar medidas adecuadas.
Garantizar la participación, información y el derecho de consulta de los trabajadores sobre riesgos específicos.

Sistema de Gestión de Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS

Este sistema da respuesta a nuestro compromiso e implicación con el entorno, asumiendo los siguientes compromisos:

Identificar impactos ambientales, económicos y sociales significativos asociados a la actividad.
Evaluar riesgos y oportunidades para establecer prioridades según gravedad y probabilidad.
Definir un plan de sostenibilidad con acciones, herramientas de monitorización y análisis de resultados.
Comunicar logros y desafíos a partes interesadas internas y externas.
Continuar aprendiendo y adaptándonos a nuevas tecnologías y tendencias en sostenibilidad.
Cumplir estrictamente con la legislación de aplicación.
Promocionar el desarrollo sostenible de los negocios y la sociedad bajo responsabilidad y respeto.
Integrar el sistema de gestión en procesos estratégicos y operaciones.
Garantizar recursos para el diseño, implementación y mejora continua del sistema de gestión.
Comunicar activamente la importancia del cumplimiento, objetivos y consecuencias de incumplimientos.
Gestionar conflictos de interés entre objetivos estratégicos y los del sistema, con transparencia en desempeño sostenible.

Sistema de Gestión de Compliance

El Sistema de Gestión de Compliance tiene como objetivo garantizar el cumplimiento normativo, la integridad y la ética en todas las actividades, promoviendo una cultura basada en la transparencia y la responsabilidad.

Su implementación permite prevenir, detectar y gestionar riesgos de incumplimiento, reforzando la confianza de las partes interesadas y asegurando la sostenibilidad del negocio.

Compromisos:

Identificar, evaluar y gestionar riesgos de cumplimiento, con controles eficaces y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y otros compromisos, con transparencia en operaciones y decisiones.
Sensibilizar, informar y formar al personal y a las partes interesadas sobre cumplimiento, ética y responsabilidad corporativa.
Fomentar la toma de conciencia y el planteamiento de inquietudes sin temor a represalias.
Establecer canales de comunicación seguros y confidenciales para el reporte y la gestión de incidencias.
Revisar periódicamente la eficacia del sistema de compliance, adaptándolo a cambios normativos y organizativos.
Integrar cumplimiento normativo en la toma de decisiones para reforzar la confianza de clientes, proveedores y partes interesadas.

Esta política ha sido comunicada a todo el personal de la organización, siendo entendida, aplicada y mantenida al día en todos los niveles, con seguimiento regular de su efectividad y cumplimiento. También ha sido comunicada a proveedores y subcontratistas.

27.02.2025 - Ed 4

Raquel Torres Vega, CEO