CALIDAD ADAPTADA Y METODOLOGÍAS APLICABLES S.L.,en adelante QALMA, desde sus comienzos considera que la CALIDAD, el MEDIO AMBIENTE, la SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, la SOSTENIBILIDAD y el COMPLIANCE deben ser el elemento diferenciador y reconocible de todas las actividades desarrolladas, no como exigencia de nuestras partes interesadas, sino como marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad económica, ambiental, laboral y social.
Para asegurar el futuro y desarrollo de nuestra organización, y añadirle valor, nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestros clientes como su principal proveedor en la prestación de un servicio de “Consultoría y Formación en: Gestión y Organización Empresarial, Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Protección de Datos y Sostenibilidad”.
Para ello, la Dirección establece, documenta e implanta, un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance:
Para la consecución de este objetivo, se centrará el esfuerzo en:
- Asegurar la Calidad de los servicios prestados, conforme a las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, la Metodología Biosphere Sustainable Lifestyle y el Sistema de Gestión de la RSC alineada con los ODS y UNE ISO 37301:2021 de Compliance mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la organización y de las partes interesadas o grupos de interés principales para QALMA.
- Asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
- Prestar servicios de calidad que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
- Gestionar los posibles conflictos de interés entre los objetivos estratégicos de la organización y los del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance.
- Prevenir posibles defectos antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la “mejora continua” y la comunicación.
- Cumplir estrictamente con lo establecido en la legislación vigente y en los requisitos aplicables a nuestra actividad.
- Evaluar de manera continua el Sistema de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance, con el fin de adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes, a través de:
- Revisiones continuas del Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance.
- Establecimiento de indicadores de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance que nos permitan conocer el grado de eficacia de nuestros procesos productivos.
- Integración de los aspectos relacionados con los ODS en nuestros procesos
- Fomento de la formación del personal de la organización, la promoción del desarrollo sostenible, la diversidad, la inclusión y los derechos humanos.
- Búsqueda y desarrollo de nuevos documentos que describan con mayor claridad las actividades a realizar dentro de la organización (procedimientos, protocolos, etc.) y a su posterior implantación.
- Realización de encuestas de satisfacción de calidad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, así como recoger opinión sobre el cumplimiento.
- Establecer herramientas de participación de las partes interesadas para la identificación de los aspectos de mayor interés para ellos en materia de “medio ambiente-cambio climático”, “sociedad y cultura” y “gobernanza y economía”.
- Garantizar los recursos necesarios para el diseño, implementación y mejora continua del Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance.
- Mantener un contacto directo y buena comunicación con nuestros clientes, considerando sus sugerencias y quejas como una fuente para la mejora, y evaluando su satisfacción como objetivo siempre a mejorar.
- Realizar una buena gestión de nuestros recursos, tanto humanos (personal especializado) como materiales (infraestructura, económicos y financieros), para garantizar la continuidad del negocio y conseguir optimizar los resultados identificando los costes de la no calidad, de respeto del medio ambiente y del entorno social.
- Concienciar y motivar al personal de la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance.
- Mejorar la imagen y la reputación de la organización a través de la transparencia y la comunicación efectiva sobre sus prácticas sostenibles, así como de nuestro cumplimiento normativo, de requisitos legales y principios éticos.
- Fomentar la colaboración y la innovación en materia de sostenibilidad, la participación de los empleados, la alianza con proveedores y la integración de los intereses de las partes interesadas.
- Comunicar activamente a las partes interesadas implicadas la importancia del cumplimiento de los procedimientos, el logro de los objetivos y las consecuencias de los incumplimientos.
- Ser transparente en cuanto al desempeño en el ámbito del desarrollo sostenible, asegurando que la cultura de cumplimiento esté integrada en todos los niveles de la organización. Esta comunicación debe fomentar la transparencia, la ética empresarial y la gestión responsable de riesgos, garantizando que todas las partes interesadas comprendan sus responsabilidades en el cumplimiento normativo y los valores organizacionales.
- Cuidar y trabajar los compromisos que hemos adquirido en materia de Sostenibilidad, adhiriéndonos a compromiso de complimiento de los 17ODS de la ONU e implicar a nuestras partes interesadas mediante su comunicación.
El Sistema de Gestión de la Calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía total de nuestros servicios y lograr la plena satisfacción de las partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos contractuales establecidos. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad tiene como objetivos fundamentales:
- Gestionar la calidad de los servicios prestados, entendiendo como tal, la parte de la gestión de la calidad orientada a PROPORCIONAR CONFIANZA en que se cumplirán los requisitos contractuales definidos entre ambas partes.
- Cumplir con los requisitos solicitados por nuestros clientes, consolidando la confianza en QALMA.
- Controlar de manera eficaz y MEJORAR CONTINUAMENTE la prestación del servicio y las herramientas utilizadas.
- Mejorar la imagen y la reputación de la organización por medio de la TRANSPARENCIA y la comunicación efectiva sobre nuestras PRÁCTICAS RESPONSABLES.
- Asegurar la viabilidad económica a largo plazo de la organización, la INNOVACIÓN y la adopción de modelos de NEGOCIO ÉTICO Y RESPONSABLE.
El Sistema de Gestión Ambiental tiene como finalidad la protección del Medio Ambiente y el Cambio Climático persiguiendo la minimización de los impactos derivados de nuestra actividad y estableciendo acciones de regeneración del medio ambiente. Por ello, nos comprometemos a:
- Realizar el esfuerzo necesario para IDENTIFICAR, CARACTERIZAR Y MINIMIZAR LOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES derivados de las actividades desarrolladas para la prestación del servicio.
- CUMPLIR LA LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL aplicable a nuestras actividades, así como otros compromisos que se puedan establecer, esforzándonos por proteger el medio que nos rodea, prevenir la contaminación y minimizar, en lo posible, el potencial impacto ambiental que generamos.
- SENSIBILIZAR, INFORMAR Y FORMAR sobre los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades y sobre la gestión ambiental a todo el personal de la empresa y las partes interesadas o grupos de interés.
- Promover la COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA con criterios de transparencia, e INFORMAR A LOS PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS de las medidas adoptadas para proteger el Medio Ambiente, así como invitarles a participar en nuestra Gestión Ambiental, informándoles de sus aspectos ambientales aplicables.
- Contemplar ASPECTOS AMBIENTALES cuando se proyecten modificaciones o ampliaciones de los servicios prestados o de las instalaciones de QALMA.
- UTILIZACIÓN RESPONSABLE DE LOS RECURSOS NATURALES, fomentando sobre todo el ahorro energético en el desarrollo de nuestras actividades y reduciendo en la medida de lo posible el consumo de recursos naturales finitos, así como la utilización de productos más respetuosos con el Medio Ambiente.
- MINIMIZAR LA GENERACIÓN DE RESIDUOS y realizar la gestión de estos intentando reutilizar recuperar y reciclar frente a eliminar, siempre que sea posible.
- ADOPTAR PRÁCTICAS RESPONSABLES para la reducción del impacto ambiental significativo y para la regeneración del medio ambiente.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene como finalidad mejorar las condiciones de vida laboral de los trabajadores. Por ello, nos comprometemos a:
- Cumplir con todos y cada uno de los preceptos establecidos en las leyes y reglamentos de aplicación en materia de prevención y otros compromisos que la organización suscriba, relacionados con los PELIGROS para la SST, a través de la INFORMACIÓN, FORMACIÓN, CONSULTA Y PARTICIPACIÓN de los trabajadores.
- Proteger la salud e integridad de nuestro personal en relación a los peligros identificados para nuestras actividades, mediante un CONTROL DE LOS RIESGOS ASOCIADOS A CADA PROCESO, manteniendo un programa de protección de la salud y seguridad, que permita un mejor desarrollo integral.
- Investigar y desarrollar las medidas adecuadas para tratar de PREVENIR LOS ACCIDENTES LABORALES e implantar las medidas adecuadas.
- Garantizar la PARTICIPACIÓN E INFORMACIÓN y hacer efectivo el derecho de CONSULTA de los trabajadores: informar acerca de los riesgos específicos de sus puestos de trabajo
- Identificar los IMPACTOS AMBIENTALES, ECONÓMICOS Y SOCIALES significativos asociados a nuestra actividad y que influyen en nuestros grupos de interés.
- Evaluar los RIESGOS Y OPORTUNIDADES para establecer prioridades de actuación, considerando tanto su magnitud (gravedad) como su urgencia (probabilidad).
- Definir un PLAN DE SOSTENIBILIDAD, así como las acciones a realizar y herramientas de monitorización y análisis de los resultados.
- COMUNICAR LOS LOGROS Y LOS DESAFÍOS a las partes interesadas o grupos de interés, internas y externas, para fomentar la colaboración y la transparencia.
- Continuar aprendiendo y adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias en materia de sostenibilidad.
- Cumplir estrictamente con la legislación de aplicación.
- PROMOCIONAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE de los negocios y la sociedad bajo la responsabilidad y el respeto.
- INTEGRAR LOS ASPECTOS relacionados con el sistema de gestión EN TODOS LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS Y OPERACIONES de la organización.
- GARANTIZAR LOS RECURSOS necesarios para el diseño, implementación y mejora continua del sistema de gestión.
- COMUNICAR ACTIVAMENTE a todas las partes interesadas implicadas la importancia del cumplimiento de los procedimientos, el logro de los objetivos y las consecuencias de los incumplimientos.
- GESTIONAR LOS POSIBLES CONFLICTOS DE INTERÉS entre los objetivos estratégicos de la organización y los del sistema de gestión y SER TRANSPARENTES en cuanto al desempeño en el ámbito del desarrollo sostenible
El Sistema de Gestión de Compliance tiene como objetivo garantizar el cumplimiento normativo, la integridad y la ética en todas las actividades de la organización, promoviendo una cultura basada en la transparencia y la responsabilidad. Su implementación permite prevenir, detectar y gestionar los riesgos de incumplimiento, reforzando la confianza de las partes interesadas y asegurando la sostenibilidad del negocio. Para ello, nos comprometemos a:
- IDENTIFICAR, EVALUAR Y GESTIONAR LOS RIESGOS DE CUMPLIMIENTO, estableciendo controles eficaces que minimicen el impacto de posibles incumplimientos y fomentando la mejora continua.
- Asegurar el CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y OTROS COMPROMISOS ASUMIDOS, garantizando la transparencia en todas nuestras operaciones y decisiones empresariales.
- SENSIBILIZAR, INFORMAR Y FORMAR A TODO EL PERSONAL Y PARTES INTERESADAS sobre la importancia del cumplimiento normativo, la ética y la responsabilidad corporativa, promoviendo un comportamiento íntegro en todos los niveles de la organización.
- Fomentar un entorno en el que se promueva LA TOMA DE CONCIENCIA Y EL PLANTEAMIENTO DE INQUIETUDES, asegurando que cualquier miembro de la organización pueda expresar dudas o alertar sobre posibles incumplimientos sin temor a represalias.
- Establecer CANALES DE COMUNICACIÓN SEGUROS Y CONFIDENCIALES, que permitan la identificación, reporte y gestión eficaz de cualquier incidencia relacionada con el cumplimiento normativo.
- REVISAR PERIÓDICAMENTE LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE COMPLIANCE, adaptándolo a los CAMBIOS NORMATIVOS Y ORGANIZACIONALES, con el fin de mejorar su desempeño y alinearlo con los valores de la empresa.
- INTEGRAR EL CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN LA TOMA DE DECISIONES, promoviendo una gestión responsable que refuerce la confianza de clientes, proveedores y otras partes interesadas en la organización.
Esta política de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS y Compliance, ha sido comunicada, por un lado, a todo el personal de la organización, siendo entendida, aplicada y mantenida al día en todos los niveles llevando a cabo un seguimiento regular de su efectividad y cumplimiento y, por otro lado, ha sido comunicada también a proveedores y subcontratistas.
Raquel Torres Vega, CEO Fecha: 27.02.2025 – Ed 4
