CALIDAD ADAPTADA Y METODOLOGÍAS APLICABLES S.L., QALMA, desde sus comienzos considera que la CALIDAD, el MEDIO AMBIENTE y la SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO deben ser el elemento diferenciador y reconocible de todas las actividades desarrolladas, no como exigencia de nuestras partes interesadas, sino como marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad económica, ambiental, laboral y social.

Para asegurar el futuro y desarrollo de nuestra organización, y añadirle valor, nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestros clientes como su principal proveedor en la prestación de un servicio de “Consultoría y Formación en Gestión y Organización Empresarial: Calidad, Medio Ambiente, Sostenibilidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Seguridad de la Información y Protección de Datos”.

Para ello, la Dirección establece, documenta e implanta un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo”.

Para la consecución de este objetivo centrará el esfuerzo en:

• • Asegurar la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la organización.

• • Asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.

• • Prestar servicios de calidad que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.

• • Prevenir posibles defectos antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la “mejora continua” y la comunicación.

• • Cumplir lo establecido en la legislación vigente y en los requisitos aplicables a nuestra actividad.

• • Evaluar de manera continua el Sistema de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo con el fin de adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes, a través de:
    • Revisiones continuas del Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.
    • Establecimiento de indicadores de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo que nos permitan conocer el grado de eficacia de nuestros procesos productivos.
    • Fomento de la formación del personal de la organización en los aspectos débiles que se detecten a lo largo del ejercicio.
    • Búsqueda y desarrollo de nuevos documentos que describan con mayor claridad las actividades a realizar dentro de la organización (procedimientos, protocolos, etc.) y a su posterior implantación.
    • Realización de encuestas de satisfacción de calidad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes.

• • Mantener un contacto directo y buena comunicación con nuestros clientes, considerando sus sugerencias y quejas como una fuente para mejorar, y evaluando su satisfacción como objetivo siempre a mejorar.

• • Realizar una buena gestión de nuestros recursos, tanto humanos (personal especializado) como materiales (económicos y financieros), para conseguir optimizar los resultados identificando los costes de la no calidad.

• Concienciar y motivar al personal de la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.

El Sistema de Gestión de la Calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía total de nuestros servicios, y lograr la plena satisfacción de las partes interesadas, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad tiene como objetivos fundamentales:

• • Gestión de la calidad de los servicios prestados, entendiendo como tal la parte de la gestión de la calidad orientada a PROPORCIONAR CONFIANZA en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

• • Cumplimiento de los requisitos solicitados por nuestros clientes, consolidando la confianza en QALMA.

• • Gestión, control eficaz y MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS.

• Asignación eficaz de FUNCIONES y RESPONSABILIDADES

 El Sistema de Gestión Ambiental tiene como finalidad la protección del Medio Ambiente persiguiendo la minimización de los impactos derivados de nuestra actividad. Por ello, nos comprometemos a:

• • Realizar el esfuerzo necesario para identificar, caracterizar y minimizar el impacto ambiental derivado de las actividades de la prestación del servicio.

• • CUMPLIR LA LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL aplicable a nuestras actividades, así como otros compromisos que se puedan establecer, esforzándonos por proteger el medio que nos rodea, prevenir la contaminación y minimizar, en lo posible, el potencial impacto ambiental que generamos.

• • SENSIBILIZAR, INFORMAR Y FORMAR sobre los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades y sobre gestión ambiental a todo el personal de la empresa.

• • Promover la COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA con criterios de transparencia, e INFORMAR A LOS PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS de las medidas adoptadas para proteger el Medio Ambiente así como invitarles a participar en nuestra Gestión Ambiental, informándoles de sus aspectos ambientales aplicables.

• • Contemplar ASPECTOS AMBIENTALES cuando se proyecten modificaciones o ampliaciones de los servicios prestados o de las instalaciones de QALMA.

• • UTILIZACIÓN SOSTENIBLE DE RECURSOS NATURALES, fomentando sobre todo el ahorro energético en el desarrollo de nuestras actividades y reduciendo en la medida de lo posible el consumo de materias primas, así como la utilización de productos más respetuosos con el Medio Ambiente.

• MINIMIZAR LA GENERACIÓN DE RESIDUOS y realizar la gestión de éstos intentando recuperar y reciclar frente a eliminar siempre que sea posible.

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene como finalidad mejorar las condiciones de vida laboral de los trabajadores. Por ello, nos comprometemos a:

• • Cumplir con todos y cada uno de los preceptos establecidos en las leyes y reglamentos de aplicación en materia de prevención y otros compromisos que la organización suscriba, relacionados con los PELIGROS para la SST, a través de la INFORMACIÓN, FORMACIÓN, CONSULTA Y PARTICIPACIÓN de los trabajadores.

• • A proteger la salud e integridad de nuestro personal en relación a los peligros identificados para nuestras actividades, mediante un CONTROL DE LOS RIESGOS ASOCIADOS A CADA PROCESO, manteniendo un programa de protección a la salud y seguridad, que permita un mejor desarrollo integral.

• Investigar y desarrollar las medidas adecuadas para tratar de prevenir los accidentes laborales e implantar las medidas adecuadas.
• Garantizar la participación e información y hacer efectivo el derecho de consulta de los trabajadores: informar acerca de los riesgos específicos de sus puestos de trabajo

 Esta política de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo ha sido comunicada por un lado, a todo el personal de la organización, siendo entendida, aplicada y mantenida al día en todos los niveles llevando a cabo un seguimiento regular de su efectividad y cumplimiento y, por otro lado, ha sido comunicada también a proveedores y subcontratistas.